VOS PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS LORS DE VOTRE SEJOUR
Une équipe pluridisciplinaire est à votre service et à votre écoute 24h/24 pour vous apporter les soins, examens et traitements dont vous avez besoin.
Le travail des personnels est organisé de façon à vous garantir la continuité des soins et à s’adapter en permanence à l’évolution de votre état.

L’ÉQUIPE EST COMPOSÉE DE:

  • 20 Infirmier(e)s diplômé(e)s d’Etat
  • 6 Aide-Soignant(e)s Diplômées d’Etat
  • 1 Directrice des soins
  • 1 Responsable de l’organisation du secteur opératoire
  • 1 Responsable d’unité de soins
  • 1 Pharmacien gérant
  • 1 Préparatrice en pharmacie
  • 7 Employé(e)s des Services Hospitaliers
  • 3 Employé(e)s des Services Généraux
  • 9 Secrétaires administratives
  • 1 Directeur Opérationnel
  • 1 Attachée de direction
  • 1 comptable
  • 1 assistante RH

LE MÉDECIN OU LE CHIRURGIEN
Il vous informera de votre état de santé, de son évolution et des traitements mis en oeuvre. Il est à la disposition de vos proches qu’il tiendra informés si vous le souhaitez.
LES RESPONSABLES DES UNITÉS DE SOINS
Responsables de leur service et de la coordination des soins, ils sont vos interlocuteurs privilégiés. Votre famille et vous-même pourrez les rencontrer.
LE PERSONNEL SOIGNANT
L’ensemble du personnel soignant est à votre disposition à tout moment pour assurer votre confort et la meilleure qualité des soins.
LES ÉQUIPES HÔTELIÈRES
Garantes de la propreté et de l’entretien des chambres, elles oeuvrent tous les jours au service et pour le bien-être des patients : confection des repas, lavage du linge, nettoyage des chambres et des espaces communs, service des repas.

ACCOMPAGNANTS
Une personne de votre entourage peut passer la nuit auprès de vous (uniquement dans les chambres individuelles) sur autorisation médicale et prendre ses repas sur place. Pour cela, il est nécessaire d’avertir le personnel du service le plus tôt possible.

ANONYMAT
Si vous souhaitez que votre hospitalisation dans l’établissement se fasse en toute discrétion et bénéficier d’une procédure d’anonymat, veuillez le signaler à l’hôtesse au moment de votre admission ou à l’infirmière de votre service.
BOISSONS, FRIANDISES
À proximité de l’accueil des consultations, un distributeur de boisson est à votre disposition.
CHAMBRES DOUBLES OU INDIVIDUELLES
Au sein d’un parc calme et verdoyant, l’établissement vous propose des chambres doubles ou individuelles. Vous devez renseigner votre choix au dos de la demande d’admission (fiche E). Les tarifs des différentes prestations sont détaillés dans la rubrique Frais d’hospitalisation.
Si vous avez réservé une chambre particulière, elle vous sera attribuée en fonction des disponibilités, les éventuels contretemps et les urgences sont imprévisibles.
Nos chambres individuelles disposent :
• d’un téléviseur à écran plat avec TNT
• d’une ligne téléphonique
• d’un cabinet de toilette équipé d’un lavabo et d’un WC
Pour les modalités de facturation et de mise à disposition (télévision, et frais d’accompagnant), veuillez consulter la fiche d’informations pratiques que vous trouverez dans votre chambre et qui vous permettra de prendre connaissance de tous les services proposés par notre établissement (horaires, repas, visites, etc.).
DEPOTS D’ARGENT ET OBJETS DE VALEUR
N’apportez pas vos objets de valeur. La direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets. Toutefois, en cas d’oubli ou d’entrée en urgence, veuillez les déposer auprès des admissions contre récépissé. Il en est de même pour les prothèses dentaires amovibles et les lunettes.
LAICITE ET LIBERTE DE CULTE
Conformément à la législation en vigueur dans les établissements de santé, la liberté du culte est respectée. Tous les usagers ont le droit d’exprimer leurs convictions religieuses dans les limites du respect de la neutralité de l’établissement, de son bon fonctionnement et des impératifs d’ordre public, de sécurité, de santé et d’hygiène. Vous pouvez demander durant votre séjour, l’assistance d’un représentant de votre religion.
LINGE ET EFFETS PERSONNELS
Pour votre hospitalisation, vous êtes tenu d’apporter vos effets personnels (pyjama, robe de chambre, chaussures d’intérieur, et votre nécessaire de toilette (serviettes et gants de toilette). L’Institut n’assure pas l’entretien des effets personnels.
PARKING
Des parkings sont à votre disposition ainsi qu’à celle de vos visiteurs. La clinique n’est pas tenue responsable des dégradations sur le parking.
PROTHESE DENTAIRE, AUDITIVE, PIERCING
Si vous portez une prothèse dentaire, auditive ou piercing, signalez-le dès votre arrivée à l’infirmière du service. Vous ne pourrez pas la ou le garder pendant votre intervention. À défaut, l’établissement ne pourra être tenu responsable de sa perte ou de sa détérioration.
REPARATIONS
Si durant votre séjour, vous constatez une anomalie dans le fonctionnement des éléments de votre chambre, veuillez l’indiquer au responsable du service qui contactera le service technique dans les meilleurs délais.
REPAS ET COLLATIONS
Les repas sont servis à partir de :
• 7h15 pour le petit-déjeuner
• 11h45 pour le déjeuner
• 18h15 pour le dîner
Le service hôtelier vous servira des repas adaptés. Si vous avez un régime spécifique, merci de le signaler à l’aide-soignante qui effectuera votre entrée. Pour tout aliment et boisson apportés de l’extérieur, nous vous recommandons d’en informer le personnel soignant pour d’éventuelles contre-indications médicales. Après votre intervention, une collation vous sera servie selon la prescription médicale et le type d’anesthésie.
REPAS ACCOMPAGNANT
Hormis en chirurgie ambulatoire et selon les possibilités, un membre de votre famille peut disposer d’un lit accompagnant (sauf chambre double) et prendre ses repas à vos côtés. Merci d’en faire la demande auprès de l’infirmière du service.
SECURITE ET VIDEOSURVEILLANCE
Pour des raisons de sécurité des biens et des personnes, notre établissement est placé sous vidéosurveillance.
Conformément à la Loi, cette installation a fait l’objet d’une déclaration en préfecture.
SOINS ET TOILETTES
Durant les soins, il est demandé aux membres de la famille, ainsi qu’aux visiteurs, de bien vouloir quitter la chambre afin de respecter l’intimité du patient et de faciliter le travail du personnel soignant. Pendant votre séjour, des étudiants, dans le cadre de leur stage, peuvent être amenés à vous prendre en charge avec l’équipe soignante. Vous pouvez refuser, à tout moment, les soins et toilettes délivrés par ces étudiants.
MEDICAMENTS
Afin d’assurer la continuité de vos traitements pendant votre séjour, il vous est demandé d’apporter :
• les ordonnances de vos traitements en cours qui seront présentées aux médecins vous prenant en charge ;
• vos médicaments personnels, à remettre aux infirmièr(e)s à votre arrivée en hospitalisation. Ces médicaments permettront d’assurer la continuité de votre traitement dans l’attente de la délivrance par la pharmacie de l’établissement.
Pour des raisons de sécurité, ils ne doivent en aucun cas rester à disposition dans la chambre mais seront rangés dans un espace réservé et sécurisé dans l’armoire à médicaments du service.
À la fin de votre séjour, votre traitement personnel vous sera restitué et le médecin référent de votre hospitalisation vous donnera ou fera parvenir à votre médecin traitant une prescription modifiée si nécessaire.
La prescription sera rédigée en DCI (Dénomination Commune Internationale) qui correspond au nom de la substance active contenue dans un médicament. Elle est définie par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et permet d’éviter tout risque de confusion. Elle sert de langage commun à l’ensemble des professionnels de santé et des patients, quel que soit leur pays. Bien identifier la DCI, c’est éviter de se tromper en ne prenant pas 2 fois la même substance via 2 spécialités différentes.
Des médicaments génériques vous seront administrés. Ce sont des médicaments qui ont la même composition en principes actifs (substances à l’origine de l’efficacité du traitement) que les médicaments de référence dits princeps. Ils répondent aux mêmes exigences de qualité, de sécurité et d’efficacité que les médicaments princeps. Le site d’information pour patients et professionnels est : medicaments.gouv.fr
TELEPHONE
Mis à votre disposition suivant votre demande. Donnez à votre famille le numéro de ligne (directe) indiqué sur le poste afin qu’elle puisse vous appeler. Pour téléphoner vers l’extérieur, faire le 0, attendre la tonalité et composer le numéro. Vos communications seront comptabilisées et vous devrez régler le coût de vos communications lors de votre sortie ainsi qu’un forfait de mise à disposition.
À noter : la facturation de votre séjour et le relevé des communications s’effectuant à partir de 8h30, le jour de votre départ, vous ne pouvez plus appeler l’extérieur de votre poste après cet horaire.
TELEVISION
Le prix de la location de la télévision est détaillé sur la fiche tarifs des suppléments. Une caution par chèque, pour la télécommande, vous sera demandée à votre arrivée et restituée lors de votre départ.
Afin de respecter la tranquillité de chacun, veuillez faire fonctionner votre téléviseur avec discrétion.
TENUE ET CIRCULATION
Si vous souhaitez faire quelques pas hors de votre chambre, nous vous demandons de bien vouloir vous vêtir d’une robe de chambre, de vous chausser et de prévenir les infirmiers(es) afin de ne pas perturber l’organisation des soins. Les patients perfusés ne doivent pas quitter leur chambre, pour des raisons évidentes de sécurité, sans autorisation.
Afin d’éviter les chutes, qui entraînent, dans la plupart des cas, des blessures, nous vous demandons d’observer les consignes suivantes :
• Ne vous levez pas si vous ne vous sentez pas bien,
• Faites-vous accompagner pour le lever si vous avez déjà pris votre prémédication, ces médicaments entraînant une somnolence, utilisez la sonnette d’appel si vous êtes seul(e).
TRADUCTEURS, INTERPRETES
Des membres de la clinique peuvent vous servir d’interprète et faciliter vos démarches. Une liste de ces personnes est disponible dans l’ensemble des services soignants et à l’accueil.
VISITES
Les visites sont autorisées de 10h30 à 20h, le matin étant réservé aux soins et à la prise en charge médicale. Pour votre repos, nous vous conseillons de limiter le nombre de visites.
Demandez à vos visiteurs :
• d’être en nombre raisonnable (2 personnes souhaitable)
• d’être discrets
• de quitter votre chambre au moment des soins
• de quitter la clinique avant 20h
• de ne pas être accompagnés de très jeunes enfants (sauf accord de l’infirmière)
Vos visiteurs ne sont pas autorisés à :
• vous rendre visite s’ils sont porteurs d’un virus contagieux (gastro-entérite, rhume, grippe…)
• apporter des plantes ou fleurs car elles présentent un risque infectieux important
• utiliser votre salle de bain
• venir avec un animal
• s’asseoir sur le lit non occupé dans les chambres doubles
Nous vous prions d’utiliser, avant et après chaque visite, les solutions hydro-alcooliques à votre disposition dans le service.
Si vous recherchez une solution d’hébergement pour vos proches, une liste des hôtels à proximité de la clinique est disponible à l’accueil.
VISITES MEDECINS
Pour connaître les conditions et notamment les horaires où vous pouvez être reçus par les médecins, veuillez-vous adresser auprès du service des soins infirmiers.